Entreprise guignolesque commande passée le 24 mars 2020 et à ce jour soit 21 jrs après toujours pas livré, aucun numéro de suivi de colis, lorsque demandé par mail, ai eu en réponse un mail dépourvu des informations demandées et pour finir le numéro service client qui commence par 03 avec personne au bout du fil, j'aurais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait ! Aucun professionnalisme
Bonjour,
J ai fait un achat de produit Burger via le revendeur Castorama. Il s agit d un garde corps en alu et fonte d aluminium pour extérieur acheté en kit en 2015, simple à la pose et rendu sympa.
Par contre rapidement plusieurs pièces en fonte d aluminium se détériorent..
Retour fait au revendeur Castorama en 2018 mais non suivi puis relance en 2019.
Réponse de Burger : La garantie n est que de 2 ans ! Nous vous remplaçons les pièces mais ce sera payant !!
Grosse déception pour un produit conçu pour l extérieur et relativement coûteux! Je ne comprends pas que ces matériaux se détériorent si vite..pour moi il s agit d un défaut de fabrication..
Si vous devez acheter un garde corps extérieur je ne recommande pas du tout Burger au risque d être déçu.
Toujours un superbe accueil, la réceptionniste est adorable et très agréable, j'y étais juste passé pour un colis de Mondial Relay, et encore une fois de plus j'avoue avoir été surpris par le sourire et la gentillesse de la vendeuse qui m'a remis sans difficulté mon DVD et qui a su me renseigner pour une pièce auto et ses devis sont intéressants. Je recommande pleinement sans compter que ce sera toujours avec grand plaisir que je repasserai à l'occasion. Bonne année 2021 et à bientôt...