Entreprise guignolesque commande passée le 24 mars 2020 et à ce jour soit 21 jrs après toujours pas livré, aucun numéro de suivi de colis, lorsque demandé par mail, ai eu en réponse un mail dépourvu des informations demandées et pour finir le numéro service client qui commence par 03 avec personne au bout du fil, j'aurais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait ! Aucun professionnalisme
Client depuis 10 ans avec 1 tonne de granulés, on m’explique que maintenant les livraisons en vrac passent à un minimum de 2 tonnes. On veut bien m’en livrer 1 tonne mais à un coût bien supérieur et surtout ils sont incapables de me dire quand car ils attendent 1 commande importante de la mairie, ce qui au passage aurait dû diminuer mon supplément coût de transport .
Bref plus vous êtes petits moins vous êtes pris en considération mais la responsable me parle de service client et d’écologie alors que ce qui l’intéresse c’est uniquement son chiffre d’affaire.
Ils étaient bien content au début d’avoir ma commande quand ils ont acheté leur camion souffleur. Maintenant qu’ils se sont développés ils n’ont plus besoin des petits clients. Et dans deux ans je parie que la commande minimum ce sera 3 tonnes.
Bref si vous pouvez le faire fuyez les ! Et moi je vais deconstruire mon petit silo et revenir à la palette de sacs de 15kg. Merci Touvet Combustible pour le soin apporté aux petits clients !
Très bon accueil téléphonique .
J'ai dû changer l'heure de livraison . Appel le vendredi pour le lundi .
La personne (désolée je n'ai pas retenu votre nom !) qui planifie les livraisons , a trouvé une solution ...
Chauffeur livreur très pro et sympathique. Je lui ai dit que c'était ma 1ère livraison de granulés donc ignorante ! Il m'a tout très bien expliqué , il m'a aussi donné de bons conseils !
En conclusion je suis plus que satisfaite.
La commande est arrivée en 24h comme promis. La personne du service client a été très arrangeante et efficace. Et ça c'est devenu une denrée rare de nos jours :) Je n'ai pas encore utilisé la machine, mais elle est arrivée très bien emballée et en parfaite état. Je recommande sans hésitations.
Professionnel cherche la disponibilité des produits pour les urgences et propose des alternatives compatibles qui demandent à modifier l'équipement, les propositions de produits d'équipements sont logique attendent les demandes spécifiques etc.
Un projet qui fait le lien entre les producteurs/agriculteurs du département et les Chartrains. Les produits sont bons et, une fois que l'on se fait à l'application, il n'y a plus qu'à venir récupérer sa commande avec un sourire en prime.
Entreprise proche de ses clients et commerçante dès que possible. Bonne réactivité et commande toujours prête quand on arrive. Choix sur les produits et donc produits savoureux, en + d'une équipe sympathique !
il sont top ! on peut sarranger avec eux pour payer en plusieur foix il sont hyper comphreancif et surtout on ai bien acceuillit que se soit par telephone ou en bureaux , jai apeler le jeudi car jallais etre en panne de fioul et le vendredi apres midi il etais chez moi service rapide et la personne qui met le fioul ai gentil , et donne de la conversation je les recommande vivement