Bonjour, très déçu. Ayant acheté de très nombreuses fois chez eux nous avons été surpris de recevoir une demande de paiement de frais d'envoi d'un montant de 1680€ pour un lot adjugé et déjà réglé depuis mars 2023. Un oubli peut arriver mais pourquoi ne pas avoir relancé avant car cela fait maintenant presque 1 an que le lot à été payé. Sachant que nous sommes revenus chercher d'autres marchandises après cette date. Pourquoi ne pas avoir donné tous les lot en même temps à ce moment là ? Donc maintenant on me donne 2options soit j'abandonne mon lot (déja payé depuis mars 2023) ou payé 1680€ pour l'envoi de ce lot (10 LEDs). Arnaqueurs de première. Des voleurs.
Client depuis 10 ans avec 1 tonne de granulés, on m’explique que maintenant les livraisons en vrac passent à un minimum de 2 tonnes. On veut bien m’en livrer 1 tonne mais à un coût bien supérieur et surtout ils sont incapables de me dire quand car ils attendent 1 commande importante de la mairie, ce qui au passage aurait dû diminuer mon supplément coût de transport .
Bref plus vous êtes petits moins vous êtes pris en considération mais la responsable me parle de service client et d’écologie alors que ce qui l’intéresse c’est uniquement son chiffre d’affaire.
Ils étaient bien content au début d’avoir ma commande quand ils ont acheté leur camion souffleur. Maintenant qu’ils se sont développés ils n’ont plus besoin des petits clients. Et dans deux ans je parie que la commande minimum ce sera 3 tonnes.
Bref si vous pouvez le faire fuyez les ! Et moi je vais deconstruire mon petit silo et revenir à la palette de sacs de 15kg. Merci Touvet Combustible pour le soin apporté aux petits clients !
Entreprise très sérieuse et professionnelle ! Mon colis est arrivé le lendemain de ma commande . Très grande réactivité et disponibilité . Service parfait. je recommande.
Je recommande cette entreprise,j’ai équipé toutes ma boucherie avec DMF,le conseil,l’accompagnement, et le bon travail merci à toutes l’équipe de DMF,je recommande vivement