Client depuis 10 ans avec 1 tonne de granulés, on m’explique que maintenant les livraisons en vrac passent à un minimum de 2 tonnes. On veut bien m’en livrer 1 tonne mais à un coût bien supérieur et surtout ils sont incapables de me dire quand car ils attendent 1 commande importante de la mairie, ce qui au passage aurait dû diminuer mon supplément coût de transport .
Bref plus vous êtes petits moins vous êtes pris en considération mais la responsable me parle de service client et d’écologie alors que ce qui l’intéresse c’est uniquement son chiffre d’affaire.
Ils étaient bien content au début d’avoir ma commande quand ils ont acheté leur camion souffleur. Maintenant qu’ils se sont développés ils n’ont plus besoin des petits clients. Et dans deux ans je parie que la commande minimum ce sera 3 tonnes.
Bref si vous pouvez le faire fuyez les ! Et moi je vais deconstruire mon petit silo et revenir à la palette de sacs de 15kg. Merci Touvet Combustible pour le soin apporté aux petits clients !
C'est la première fois que je prends dans cette entreprise aussi bien au téléphone que le livreur super sympa je n'arrête pas d'en parler autour de moi vous allez avoir de nouveaux clients Nathalie de chapareillan
La commande est arrivée en 24h comme promis. La personne du service client a été très arrangeante et efficace. Et ça c'est devenu une denrée rare de nos jours :) Je n'ai pas encore utilisé la machine, mais elle est arrivée très bien emballée et en parfaite état. Je recommande sans hésitations.